AA Halal Foodsでは、お客様を大切にし、最高品質のハラール製品のみを提供することを目指しています。
しかし、ご注文に関して問題が発生した場合は、公平でスムーズな対応を保証する返金ポリシーを設けています。

返金ポリシー

1. 賞味期限切れの商品

賞味期限が切れた商品を受け取った場合、その商品の全額返金をいたします。以下の情報をご提供ください：

  • 賞味期限が確認できる商品の写真

  • ご注文番号

  • ご注文の請求書（インボイス）のコピー

2. 損傷・破損・漏れ・劣化した商品

商品が破損、液漏れ、または劣化して届いた場合、全額返金を行います。以下の情報をご提供ください：

  • 問題箇所が確認できる商品の写真

  • ご注文番号

  • 請求書のコピー

3. 商品の不足

ご注文の商品が一部欠品していた場合、以下の情報をお送りください：

  • 受け取ったすべての商品が写っている梱包写真

  • 紙の請求書の明確なコピー

  • ご注文番号

出荷内容を確認のうえ、確認が取れ次第、不足分の商品代金を全額返金いたします。

返金手続き

クレジットカード／デビットカードでのお支払い

返金は、購入時に使用された同じカードに処理されます。
なお、お客様の都合による返金（弊社の不備によらない場合）は、3.6％の手数料が発生いたします。

Aahalal Foodsの責任による返金（例：欠品、破損、賞味期限切れなど）の場合は、手数料は発生しません。

返金の反映には、通常5〜10営業日かかります。

その他の返金方法（該当する場合）

別の方法での返金をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご注文情報とともにご連絡ください。
支払いチャネルにより、処理に5〜10営業日かかる場合があります。

重要事項

  • 返金は、内容確認後にのみ処理されます。

  • すべての返金申請は、必要事項を記入のうえ公式のお問い合わせフォームを通じて行ってください。

  • ポリシーの要件を満たしていない申請については、返金をお断りする場合があります。

At Aahalal Foods, we value our customers and strive to provide only the best quality halal products. However, if you face any issue with your order, our refund policy ensures a fair and hassle-free process.

Refund Policy

1. Expired Products

If you receive an expired product, you are entitled to a full refund for that item. Please provide:

  • A clear product image showing the expiry date

  • Your order number

  • A copy of your invoice

2. Damaged, Spoiled, or Leaking Products

For any product that arrives damaged, spilled, or spoiled, we will issue a full product refund. Customers must provide:

  • An image of the product/package clearly showing the issue

  • Order number

  • Invoice copy

3. Missing Items

If any product from your order is missing, you must send:

  • A photo of the delivered package with all received items

  • A clear copy of the physical invoice

  • Your order number

We will conduct an investigation of the dispatched order. Once confirmed, a full refund will be provided for the missing items.

Refund Procedure

  • Credit/Debit Card Payments
    Refunds will be processed to the same card used during purchase. Please note, if the refund is requested by the customer (not due to our error), a 3.6% processing fee will apply.

    • If the refund is initiated by Aahalal Foods (e.g., missing, damaged, or expired items), no fee will be charged.

    • Refunds typically take 5–10 business days to reflect in your bank account.

  • Other Refund Methods (if applicable)
    If you request a refund via an alternative method, please contact us through the complaint form with your order details. Processing may take 5–10 business days depending on the payment channel.

Important Notes

  • Refunds will only be processed after proper verification of the claim.

  • All refund requests must be submitted through our official complaint form with required details.

  • We reserve the right to reject claims that do not meet our policy requirements.